636 Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты
Қазақстан Республикасы
Білім және ғылым министрінің
2017 жылғы 20 желтоқсандағы
№ 636 бұйрығына қосымша
ҚазақстанРеспубликасы
Білімжәнеғылымминистрінің
міндетінатқарушының
2017 жылғы 27 шілдедегі
№ 357 бұйрығыменбекітілген
"Білімберуұйымдарындабілімалушыларғаакадемиялықдемалысберу" мемлекеттіккөрсетілетінқызметстандарты
1-тарау. Жалпыережелер
1. "Білімберуұйымдарындабілімалушыларғаакадемиялықдемалысберу" мемлекеттіккөрсетілетінқызметі (бұданәрі – мемлекеттіккөрсетілетінқызмет).
2. МемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартынҚазақстанРеспубликасыныңБілімжәнеғылымминистрлігі (бұданәрі – Министрлік) әзірледі.
3. Мемлекеттікқызметтітехникалықжәнекәсiптік, ортабілімненкейінгі, жоғарыжәнежоғарыоқуорнынанкейінгібілімберуұйымдары (бұданәрі – көрсетілетінқызметтіберуші) көрсетеді.
Құжаттардықабылдаужәнемемлекеттікқызметкөрсетунәтижелерінберу:
1) көрсетілетінқызметтіберушініңкеңсесі;
2) "Азаматтарғаарналғанүкімет" мемлекеттіккорпорациясы" коммерциялықемесакционерлікқоғамы (бұданәрі – Мемлекеттіккорпорация) арқылыжүзегеасырылады.
2-тарау. Мемлекеттікқызметтікөрсетутәртібі
4. Мемлекеттікқызметтікөрсетумерзімдері:
1) көрсетілетінқызметтіберушіге, Мемлекеттіккорпорацияғакөрсетілетінқызметтіберушініңорналасқанжерібойыншақұжаттартоптамасынтапсырғанкүнненбастап – 3 (үш) жұмыскүні.
Мемлекеттіккорпорацияғажүгінгенкездеқабылдаукүнімемлекеттікқызметкөрсетумерзімінекірмейді. КөрсетілетінқызметтіберушімемлекеттіккөрсетілетінқызметнәтижесінМемлекеттіккорпорацияғамемлекеттікқызметкөрсетумерзіміөткенгедейінбіркүнненкешіктірмейжеткізудіқамтамасызетеді;
2) көрсетілетінқызметтіалушыныңқұжаттартоптамасынтапсыруүшінкезеккүтудіңбарыншарұқсатетілгенуақыты – 20 (жиырма) минут, Мемлекеттіккорпорацияда – 15 (онбес) минут;
3) көрсетілетінқызметтіалушығақызметкөрсетудіңбарыншарұқсатетілгенуақыты – 30 (отыз) минут, Мемлекеттіккорпорацияда – 15 (онбес) минут.
5. Мемлекеттікқызметтікөрсетунысаны: қағазжүзінде.
6. Мемлекеттікқызметтікөрсетунәтижесі – белгіленгентәртіппенрасталғанбілімберуұйымыбасшысыныңбілімалушығабасталужәнеаяқталумерзімінкөрсетеотырып, академиялықдемалысберутуралыбұйрығыныңкөшірмесінеосымемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартының 10-тармағында белгіленгеннегіздемебойыншамемлекеттікқызметкөрсетуденбастартутуралыдәлелдіжауап.
Мемлекеттікқызметтікөрсетунәтижелерінберунысаны: қағазжүзінде.
7. Мемлекеттікқызметжекетұлғаларға (бұданәрі – көрсетілетінқызметтіалушы) тегінкөрсетіледі.
8. Жұмыскестесі:
1) көрсетілетінқызметтіберуші – ҚазақстанРеспубликасыныңеңбекзаңнамасынасәйкесдемалысжәнемерекекүндерінқоспағанда, дүйсенбіменжұмааралығындасағат 13.00-ден 14.30-ғадейінгітүскіүзіліспенсағат 9.00-ден 18.30-ғадейін.
Өтініштердіқабылдаужәнемемлекеттікқызметкөрсетунәтижелерінберусағат 13.00-ден 14.30-ғадейінгітүскіүзіліспенсағат 9.00-ден 17.30-ғадейінжүзегеасырылады.
Мемлекеттікқызметалдыналажазылусызжәнежеделдетіпқызметкөрсетусізкезеккүтутәртібіменкөрсетіледі;
2) Мемлекеттіккорпорация – ҚазақстанРеспубликасыныңеңбекзаңнамасынасәйкесжексенбіжәнемерекекүндерінқоспағанда, дүйсенбіменсенбініқосаалғанда, түскіүзіліссізсағат 9.00-ден 20.00-гедейін.
Қабылдаукөрсетілетінқызметтіалушыныңтандауыбойыншажеделдетіпқызметкөрсетусіз "электронды" кезеккүтутәртібіндежүзегеасырылады, электрондыкезекті "электрондыүкімет" порталы (бұданәрі – портал) арқылыброндауғаболады.
9. Көрсетілетінқызметтіалушыжүгінгенкездемемлекеттікқызметтікөрсетуүшінқажеттіқұжаттартізбесі:
көрсетілетінқызметтіберушіге:
сырқатынабайланыстыұзақтығы 6 айдан 12 айғадейінакадемиялықдемалысберуүшін:
1) осымемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартына 1-қосымшағасәйкеснысанбойыншакөрсетілетінқызметтіалушының (неоныңзаңдыөкілінің) білімберуұйымыбасшысыныңатынаакадемиялықдемалысберутуралыөтініші;
2) амбулаториялық-емханалықұйымжанындағыдәрігерлік-консультациялықкомиссияның (бұданәрі – ДКК) қорытындысы;
ұзақтығы 36 айданаспайтынтуберкулезбенауырғанжағдайдаакадемиялықдемалысберуүшін:
1) осымемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартына 1-қосымшағасәйкеснысанбойыншакөрсетілетінқызметтіалушының (неоныңзаңдыөкілінің) білімберуұйымыбасшысыныңатынаакадемиялықдемалысберутуралыөтініші;
2) туберкулезгеқарсыұйымныңОрталықтандырылғандәрігерлік-консультациялықкомиссиясының (бұданәрі – ОДКК) шешімі;
балаүшжасқатолғанғадейінакадемиялықдемалысберуүшін:
1) осымемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартына 1-қосымшаға сәйкеснысанбойыншакөрсетілетінқызметтіалушының (неоныңзаңдыөкілінің) білімберуұйымыбасшысыныңатынаакадемиялықдемалысберутуралыөтініші;
2) туу, ұлнемесеқызбалаасырапалутуралы (куәлік) құжаттар;
әскериқызметкешақырылатынстуденткеакадемиялықдемалысберуүшін:
1) осымемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартына 1-қосымшаға сәйкеснысанбойыншакөрсетілетінқызметтіалушының (неоныңзаңдыөкілінің) білімберуұйымыбасшысыныңатынаакадемиялықдемалысберутуралыөтініші;
2) әскериқызметкешақырутуралықағаз;
Мемлекеттіккорпорацияға:
ұзақтығы 6 айдан 12 айғадейінауырғанжағдайдаакадемиялықдемалысберуүшін:
1) жекебасынкуәландыратынқұжат (сәйкестендіруүшінталапетіледі);
2) осымемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартына 1-қосымшаға сәйкеснысанбойыншакөрсетілетінқызметтіалушының (неоныңзаңдыөкілінің) білімберуұйымыбасшысыныңатынаакадемиялықдемалысберутуралыөтініші;
3) амбулаториялық-емханалықұйымжанындағыДККқорытындысы.
ұзақтығы 36 айданаспайтынтуберкулезбенауырғанжағдайдаакадемиялықдемалысберуүшін:
1) жекебасынкуәландыратынқұжат (сәйкестендіруүшінталапетіледі);
2) осымемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартына 1-қосымшағасәйкеснысанбойыншакөрсетілетінқызметтіалушының (неоныңзаңдыөкілінің) білімберуұйымыбасшысыныңатынаакадемиялықдемалысберутуралыөтініші;
3) туберкулезгеқарсыұйымныңОДККшешімі;
балаүшжасқатолғанғадейінакадемиялықдемалысберуүшін:
1) жекебасынкуәландыратынқұжат (сәйкестендіруүшінталапетіледі);
2) осымемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартына 1-қосымшағасәйкеснысанбойыншакөрсетілетінқызметтіалушының (неоныңзаңдыөкілінің) білімберуұйымыбасшысыныңатынаакадемиялықдемалысберутуралыөтініші;
әскериқызметкешақырылатынстуденткеакадемиялықдемалысберуүшін:
1) жекебасынкуәландыратынқұжат (сәйкестендіруүшінталапетіледі);
2) осымемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартына 1-қосымшаға сәйкеснысанбойыншакөрсетілетінқызметтіалушының (неоныңзаңдыөкілінің) білімберуұйымыбасшысыныңатынаакадемиялықдемалысберутуралыөтініші;
3) әскериқызметкешақырутуралықағаз.
ҚұжаттарМемлекеттіккорпорацияарқылықабылданғанжағдайда, көрсетілетінқызметтіалушығатиістіқұжаттардыңқабылданғанытуралықолхатберіледі.
Мемлекеттіккорпорациядадайынқұжаттардыберужекебасынкуәландыратынқұжат (нотариалдыкуәландырылғансенімхатбойыншаоныңөкілінің) ұсынғанжағдайда, тиістіқұжаттардыңқабылданғанытуралықолхатнегізіндежүзегеасырылады.
Мемлекеттіккорпорацияқызметкерікөрсетілетінқызметтіалушыныңжекебасынкуәландыратынқұжаттартуралымәліметтерді, баланыңтууы, ұлнемесеқызбалаасырапалуытуралыкуәліктерді "электрондыүкімет" шлюзіарқылытиістімемлекеттікақпараттықжүйелерденаладыжәнекөрсетілетінқызметтіберушігеберуүшінқағазтасымалдағыштабасыпшығарады.
МемлекеттіккорпорацияқызметкерікөрсетілетінқызметтіалушыданҚазақстанРеспубликасыныңзаңдарындаөзгешекөзделмесе, мемлекеттікқызметкөрсетукезіндеақпараттықжүйелердезаңменқорғалғанқұпиядантұратынмәліметтердіпайдалануғакелісімалады.
Мемлекеттіккорпорациянәтиженібірайішіндесақтаудықамтамасызетеді, соданкейінолардыоданәрісақтауүшінкөрсетілгенқызметтіберушігетапсырады. КөрсетілетінқызметтіалушыбірайөткенсоңжүгінгенжағдайдаМемлекеттіккорпорацияныңсұранысыбойыншакөрсетілетінқызметтіберушібіржұмыскүніішіндекөрсетілетінқызметтіалушығаберуүшінМемлекеттіккорпорацияғадайынқұжаттардыжібереді.
10. Көрсетілетінқызметтіберушімынадайжағдайлардамемлекеттікқызметтікөрсетуденбастартады:
1) көрсетілетінқызметтіалушыныңмемлекеттіккөрсетілетінқызметтіалуүшінұсынғанқұжаттарыныңжәне (немесе) ондағыдеректердің (мәліметтің) дұрысеместігінанықтау;
2) "Денсаулықсақтауұйымдарыныңбастапқымедициналыққұжаттаманысандарынбекітутуралы" ҚазақстанРеспубликасыДенсаулықсақтауминистрініңміндетінатқарушының 2010 жылғы 23 қарашадағы № 907 бұйрығымен бекітілген (Нормативтікқұқықтықактілердімемлекеттіктіркеутізілімінде № 6697 болыптіркелген) талаптарғакөрсетілетінқызметтіалушыныңжәне (немесе) ұсынылғанматериалдардың, мемлекеттікқызметкөрсетуүшінқажеттідеректерменмәліметтердіңсәйкесболмауы.
Көрсетілетінқызметтіалушыосыстандарттың 9-тармағында қарастырылғантізбегесәйкесқұжаттартоптамасынтолықұсынбағанжәне (немесе) қолданумерзіміөткенқұжаттардыұсынғанжағдайда, көрсетілетінқызметтіберушіосымемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартына 2-қосымшаға сәйкеснысанбойыншақұжаттардықабылдауданбастартутуралықолхатбереді.
Көрсетілетінқызметтіалушыосымемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартының 9-тармағындақарастырылғантізбегесәйкесқұжаттартоптамасынтолықұсынбағанжағдайда, Мемлекеттіккорпорацияқызметкеріөтініштіқабылдауданбастартадыжәнеосымемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартына 3-қосымшаға сәйкеснысанбойыншақолхатбереді.
3-тарау. Көрсетілетін қызметті берушінің, мемлекеттік корпорациясының және (немесе) олардың қызметкерлерінің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шешімдеріне, әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі
11. Көрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) оның лауазымды адамдарының мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шешімдеріне, әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану үшін шағым осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартының 14-тармағында көрсетілген мекенжай бойынша көрсетілетін қызметті берушінің басшысының атына не 010000, Астана қаласы, Мәңгілік Ел даңғылы, 8 мекенжайы бойынша орналасқан Министрлік басшысының атына беріледі.
Шағым жазбаша түрде пошта бойынша, портал арқылы не көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы қолма-қол беріледі.
Жеке тұлғаның шағымында оның тегі, аты, әкесінің аты (бар болса), пошта мекенжайы, байланыс телефондары көрсетіледі.
Шағымның қабылдануын растау шағымды қабылдаған адамның тегі мен аты-жөні, берілген шағымға жауап алу мерзімі мен орны көрсетіле отырып, көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесінде, Мемлекеттік корпорацияда тіркелуі (мөртаңба, кіріс нөмірі және күні шағымның екінші данасына немесе шағымға ілеспе хатқа қойылады) болып табылады.
Мемлекеттік корпорация қызметкерінің әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымды осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартының 14, 15-тармақтарында көрсетілген мекенжайлар мен телефондар бойынша Мемлекеттік корпорацияның басшысына жолданады.
Мемлекеттік корпорацияда қолма-қол, сондай-ақ поштамен келіп түскен шағымның қабылданғанын растау оны тіркеу болып табылады (мөртаңба, кіріс нөмірі және күні шағымның екінші данасына немесе шағымға ілеспе хатқа қойылады).
Көрсетілетін қызметті берушінің немесе Мемлекеттік корпорацияның мекенжайына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы тіркелген күнінен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде қаралуға тиіс. Шағымды қарау нәтижелері туралы дәлелді жауап көрсетілетін қызметті алушыға пошта арқылы жолданады не көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесінде немесе Мемлекеттік корпорацияда қолма-қол беріледі.
Көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда, көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органға шағыммен жүгіне алады.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы тіркелген күнінен бастап он бес жұмыс күні ішінде қаралуға жатады.
12. Көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда, көрсетілетін қызметті алушы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен сотқа жүгінеді.
4-тарау. Мемлекеттік қызмет көрсетудің, оның ішінде мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетудің ерекшеліктері ескеріле отырып қойылатын өзге де талаптар
13. Мемлекеттік қызметті көрсету үшін құжаттарды қабылдауды заңнамада белгіленген тәртіппен өз-өзіне қызмет көрсету, өздігінен қозғалу, бағдарлау қабілетін немесе мүмкіндігін толық немесе ішінара жоғалтқан көрсетілетін қызметті алушыларға Бірыңғай байланыс орталығының 1414, 8 800 080 7777 телефондарына жүгіну арқылы тұрғылықты жері бойынша шыға отырып, Мемлекеттік корпорацияның қызметкері жүргізеді.
14. Мемлекеттік қызмет көрсету орнының мекенжайлары:
1) Министрліктің www.edu.gov.kz интернет-ресурсында;
2) Мемлекеттік корпорацияның www.gov4c.kz орналастырылған.
15. Көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі мен мәртебесі туралы ақпаратты Бірыңғай байланыс орталығының 1414, 8 800 080 77777 телефондары арқылы алу мүмкіндігі бар.
16. Көрсетілетін қызметті берушінің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі анықтама қызметтерінің байланыс телефондары Министрліктің www.edu.gov.kz интернет-ресурсында орналастырылған.
"Білімберуұйымдарында
білімалушыларғаакадемиялық
демалысберу" мемлекеттік
көрсетілетінқызмет
стандартына
1-қосымша
____________________________
Білімберуұйымыбасшысының
Т.А.Ә. (барболса)
кімнен _____________________
Т.А.Ә. (барболса)
____________________________
____________________________
(көрсетілетінқызметті
алушыныңбайланысдеректері)
____________________________
_________ мамандығыбойынша
(мамандықатауы)
____________________________
Өтініш
Маған ____________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________ байланысты
(себебінкөрсету)
академиялықдемалысберуіңіздісұраймын.
Ақпараттықжүйелердегізаңменқорғалатынқұпиядантұратынмәліметтердіпайдалануғакелісімберемін.
20 жылғы "_____" ___________ ________________
(қолы)
"Білімберуұйымдарында
білімалушыларғаакадемиялық
демалысберу" мемлекеттік
көрсетілетінқызмет
стандартына
2-қосымша
(көрсетілетінқызметті
алушыныңтегі, аты, әкесінің
аты (барболса)
(бұданәрі – Т.А.Ә.)
неұйымныңатауы)
____________________________
____________________________
Құжаттықабылдауданбастартутуралықолхат
"Мемлекеттіккөрсетілетінқызметтертуралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегіҚазақстанРеспубликасыЗаңының 20-бабының 2-тармағынбасшылыққаалаотырып, білімберуұйымы (мекенжайынкөрсету) Сіздің "Білімберуұйымдарындабілімалушыларғаакадемиялықдемалысберу" мемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартындакөзделгентізбегесәйкесқұжаттардыңтолықтоптамасынұсынбауыңызғабайланысты _______________________ мемлекеттікқызметтікөрсетуүшінқұжаттарқабылдауданбастартады, атапайтқанда:
Жоққұжаттардыңатауы:
1) _____________________;
2) ______________________;
3) _______________________.
Осықолхатәрбіртарапүшінбір-біреуден 2 данадажасалды.
___________________________________________________________
Т.А.Ә. (білімберуұйымыныңқызметкері) (қолы)
Білімберуұйымдарында
білімалушыларғаакадемиялық
демалысберу" мемлекеттік
көрсетілетінқызмет
стандартына
3-қосымша
(көрсетілетінқызметті
алушының
Т.А.Ә. (барболса)
неұйымныңатауы)
____________________________
(көрсетілетінқызметті
алушыныңмекенжайы)
Құжаттардықабылдауданбастартутуралықолхат
"Мемлекеттіккөрсетілетінқызметтертуралы" 2013 жылғы 15 cәуірдегіҚазақстанРеспубликасыЗаңының 20-бабының 2-тармағынбасшылыққаалаотырып, "Азаматтарғаарналғанүкімет" мемлекеттіккорпорациясыфилиалының №__ бөлімі (мекенжайынкөрсету) Сіздіңмемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартындакөзделгентізбегесәйкесқұжаттардыңтоптамасынтолықұсынбауыңызғабайланыстымемлекеттікқызметкөрсетуге (мемлекеттіккөрсетілетінқызметтіңатауынмемлекеттіккөрсетілетінқызметстандартынасәйкескөрсету) құжаттардықабылдауданбастартады, атапайтқанда:
Жоққұжаттардыңатауы:
1)_______________________________;
2)_______________________________;
3)....
Осықолхатәрқайсысынабір-бірденекіданадажасалды.
Т.А.Ә (болғанжағдайда)
(Мемлекеттіккорпорацияныңқызметкері) (қолы)
Орындаушы: Т.А.Ә. (болғанжағдайда)
Телефоны _____________
Алдым: Т.А.Ә. (болғанжағдайда) / көрсетілетінқызметтіалушыныңқолы
"___" _________ 20__ ж. __________________________